DOWNLOAD ~ Guía de Atención al Público by Manuel Giraudier ~ eBook PDF Kindle ePub Free
eBook details
- Title: Guía de Atención al Público
- Author : Manuel Giraudier
- Release Date : January 08, 2017
- Genre: Industries & Professions,Books,Business & Personal Finance,
- Pages : * pages
- Size : 1677 KB
Description
En esta Guía en español de superación profesional, Manuel Giraudier consultor experto en relaciones humanas, nos da las claves para gestionar las relaciones con los clientes y/o usuarios de una manera productiva que se traduzca en resultados para la empresa u organización Esta Guía se compone de 6 capítulos con diversos ejemplos prácticos: - DAR SERVICIO - SER GANADOR O PERDEDOR - ACTITUD POSITIVA RESPECTO A LA VIDA - QUÉ LES DIGO Y QUÉ ME DICEN - COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL - RESUMEN PARA MEJORAR LAS RELACIONES Esta guía de atención al público es de interés para todas las personas cuya profesión se centra en atender a los demás. En el área sanitaria: hospitales, clínicas, centros de atención primaria, consultas privadas, farmacias, geriátricos, etc. En organismos públicos y privados: empresas, organizaciones no gubernamentales, ayuntamientos, ministerios, y cualquier tipo de organismo. En grandes superficies comerciales y también en todo tipo de comercios y tiendas con independencia de su magnitud. En hostelería: hoteles, balnearios, restaurantes, bares, etc. En viajes: compañías aéreas, compañías navieras, ferrocarriles, agencias de viajes, etc. Allí donde haya una recepción, ventanilla, mostrador, caja de cobro, atención personal o atención telefónica, calls centers y también atención a través de la red de Internet. En esta práctica Guía de Atención al Público, el autor enseña cómo gestionar de la mejor manera posible la atención al público.
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